За три недели работы операторы ответили на 1214 звонков (прямая линия) и ещё 106 обращений на телефон доверия, из них рекордное количество – 162– поступило в течение последних суток.

Чаще всего в этот период вопросы задавали жители Белгорода, Губкина, Старого Оскола, Нового Оскола, Шебекинского, Яковлевского городских округов, Белгородского, Прохоровского, Краснояружского, Чернянского районов.

За прошедшие двое суток был установлен рекорд и по количеству обращений, связанных с использованием электронных ресурсов – почти 20 % от общего числа. В основном это были вопросы и уточнения технического характера. Больше всего звонков поступило от родителей – 75% от общего количества.

«Речь идёт о работе портала «Виртуальная школа». Много жалоб 6 апреля, в первый день перехода на дистанционное обучение, было на то, что данная система «подвисает». В ситуации, когда порядка 160 тысяч школьников находятся на дистанционном обучении, достаточно сложно избежать технических сбоев. В настоящее время департамент цифрового развития области и «Фабрика информационных технологий» работают над технической модернизацией этого портала, чтобы увеличить его мощность, пропускную способность. Просим всех участников образовательного процесса проявить ПОНИМАНИЕ!», отметила начальник департамента образования Белгородской области Елена Тишина.

Надо отметить, что практически ежедневно расширяется спектр образовательных ресурсов для онлайн-обучения. Это известные порталы Российская Электронная Школа, Сириус.Курсы, Яндекс.Учебник, Учи.Ру. Кстати, только вчера Министерство просвещения РФ анонсировало запуск еще одной платформы «Моя школа в online» (https://cifra.school/). Новая платформа позволит учителям и ученикам 1–11-х классов пользоваться качественными учебными материалами для самостоятельного обучения на дому. Материалы разработаны на базе учебников, входящих в федеральный перечень и соответствующих федеральному образовательному стандарту. Также предусмотрены обратная связь и круглосуточная методическая поддержка учителей, родителей и школьников.

СПРАВОЧНО

В региональном департаменте образования работают две горячие линии для обращения граждан:

• 8 (4722) 32-40-34 – в режиме онлайн с 8.30 до 18.00 час.;
• 8 (4722) 32-36-53 – в режиме офлайн круглосуточно с возможностью оставлять голосовое сообщение.

Горячая линия открыта специально для педагогов, руководителей образовательных учреждений, родителей по вопросам организации в школах и учреждениях дополнительного образования дистанционного обучения в условиях сложившейся эпидемиологической ситуации.